塞尔比拍摄的实景（《每日邮报》图片）
澳洲一名游客预订的美景海滨小屋实为厨房在户外的“破旧”地下室，愤怒之下将全球旅游巨头亿客行（Expedia）告上法庭。
据《每日邮报》报道，堪培拉（Canberra）男子塞尔比（Hugh Selby）早前通过旅游巨头亿客行旗下的旅游预订网站Wotif预订300刀/晚的住宿，相信网站宣传所称的“拥有大量当地信息”，可以“放心预订”。
然而，当塞尔比来到这处位于夏威夷瓦胡岛的落基点海滨天堂Rocky Point Beachfront Paradise）的住处时，却发现房间条件与网站描述完全不符。
塞尔比透露，整个住处破旧不堪，也没有海景，像个背包客旅馆，但他支付的可不是背包客旅馆的价钱。
塞尔比拍摄的实景（《每日邮报》图片）
塞尔比联系不上物业的主人，因此决定联系Wotif要求退还628.34刀住宿费。Wotif方面一开始表示可以提供150刀的信用卡还款优惠券，塞尔比表示拒绝。Wotif随后称可以退款15%或者95刀，在被塞尔比拒绝后，退款金额提升至125.67刀。不过，塞尔比依然不满意。
在协调无果的情况下，塞尔比起诉至首都领地民事行政仲裁庭（ACT Civil and Administrative Tribunal）。
近日，首都领地民事行政仲裁庭裁定Wotif网站存在“误导和欺骗行为”，违反《澳洲消费者法（Australian Consumer Law）》，塞尔比获得全额退款。
本文二维码：