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关于灰狗,你想知道的都在这里

来源:weixin.qq.com
[景点攻略]     2020-02-26
常见问题FAQ&一一解答AnswersNo.1灰狗巴士的外观灰狗巴士共有大红色、白色两种车身颜色的大巴。每天有超过60辆的红色大巴奔跑澳大利亚的灰狗交通网络上。2019年年底,4辆全新的灰狗大巴投入使用,车身为白色。

常见问题FAQ&一一解答Answers


No.1 灰狗巴士的外观  

灰狗巴士共有大红色、白色两种车身颜色的大巴。每天有超过60辆的红色大巴奔跑澳大利亚的灰狗交通网络上。2019年年底,4辆全新的灰狗大巴投入使用,车身为白色。

👆红色车身 👆


👆白色车身 👆


No.2 灰狗巴士的设施  

灰狗均采用48座大型巴士,我们致力于为客人提供舒适、整洁的乘车环境,例如:景观型车窗(不影响乘客观景、摄影)、车载空调、免费Wi-Fi(少数车辆不配备)、车载卫生间。此外,乘客可调节座椅的靠背角度,座椅为皮质表面,每个座位都配备单独的USB充电口及阅读灯。


No.3 灰狗巴士呼叫中心/服务热线的工作时间是什么?  

服务热线为(0061)1300467946,工作时间为周一至周五8AM~5PM(昆州时间),英文服务。


No.4 能带多少行李乘坐灰狗?  

免费携带一件不超过8公斤的行李上车,两件不超过20公斤的行李存于车内。

如需携带额外的行李上车,需支付费用,但每件行李不可超过20公斤:一件额外行李收费10澳币,两件额外行李共收费15澳币。

能否携带冲浪板或自行车上灰狗巴士?

可以,需额外收取费用。一辆自行车收费49澳币,冲浪板、滑板等收费15澳币。


No.5 是否有老年人、儿童的优惠价格?  

1) 老年、高中及以上学生优惠:

- 以9折购票,仅对澳大利亚、新西兰公民有效,需出示老年卡、学生证等

- 除澳大利亚、新西兰以外的乘客,以原价购票

2) 儿童优惠:

• 3-14岁儿童(含3岁及14岁):需由成人陪同,以8.25折购票

• 3岁以下婴儿:

- 如果1位成人携带1位婴儿,以半价购买婴儿票(有座),如果再增加1位婴儿,则免费(但不占座)。

- 2位成人可以携带2位婴儿(免费,但不占座),如果携带的婴儿超过2位,则需要以半价购买婴儿票(有座)


No.6 灰狗巴士的残障人士设施及政策  

目前,80%的灰狗巴士配备方便轮椅上车的设施,未来我们将进一步提高这个比例。

您可以致电灰狗服务热线(0061) 1300 473 946,确认您预订的车辆是否配备该设施,或告知我们您的需求。建议提前24小时联系。

非电动轮椅、步行辅助器可以携带上车(算作乘客行李,需统一存放在大巴的行李舱内)。电动轮椅通常较重,考虑到运输安全问题,谢绝此类工具上车。

导盲犬可以免费上车,需出示相关证明。


No.7 关于WHIMIT通票  

WHIMIT通票的天数如何计算?

从你使用WHIMIT通票第一次上车的那一天的0点算起,一天以24小时计算。

你可以在通票有效期的最后一刻上车,享受你的过夜服务。


WHIMIT通票的有效期为多久?

自购买后的一年内,均可激活WHIMIT通票。一旦激活WHIMIT通票,它的有效期是你购买的天数。


No.8 如何查询班次行驶状况、是否有延误?  

您可以使用灰狗巴士官网的“大巴追踪器”(Coach Tracker)进行查询,网址如下:https://www.greyhound.com.au/travel-information/coach-tracker

只需输入班次编号、出行日期即可。可查询当日、昨天,以及正在行驶的班次情况。

另外,您也可以留意官网首页上方滚动播出当日班车变更。


No.9 可以退票或更改行程吗?  

退票:所有的票一经售出不得退票。

更改:早鸟票不可变更行程;如果你有优惠票,请距出发时间至少提前24小时做出变更;如果你有优享票,请距出发时间至少提前15分钟做出变更。

如需更改行程:请致电我们的呼叫中心(0061)1300473946,或登录灰狗官网、进入“我的灰狗账户”进行变更。持有优享票的乘客若需在出发1小时内做出更改,请致电呼叫中心(0061)1300473946,或车站的工作人员进行变更。


No.10 如果因不可抗因素而延误或取消,车票将如何使用?  

灰狗巴士会尽全力帮助客人找到替换的出行方案,乘客也可在另一个时间使用这张车票(有效期为购买日期的后6个月内)。

根据《澳大利亚消费者法》相关规定,在某些情况下(例如行程延误、取消),客人可以获得赔偿或退款,不过这也取决于延误或取消的原因、延误的时长、灰狗巴士是否为客人提供了替换方案等因素。

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