最近的数据显示,澳洲在中国游客想去的度假目的地上排名靠后。如果澳洲想要吸引中国游客,必须提高服务和住宿质量。
根据中国国家旅游局的数字,中国游客想要去度假的目的地上的名单上,澳洲仅列第17,落后于第13位的俄罗斯,第7位的越南以及冠军泰国。
“五星酒店太老了,服务不怎么样,价格又搞。” 宏城旅游社的总经理Kevin Xu说。“在亚洲的其他地方,酒店很新,服务又好。而且悉尼和墨尔本CBD的四星级酒店不够多。旺季的时候他们提价很厉害。“
徐的这番论调和澳洲政府以及旅游官员去年庆祝吸引了100多万中国游客的调调不大一样。
事实是澳洲把投资重点放在矿业上满足中国对于铁矿和煤的需求,但是当大宗商品价格下降,中国本身向消费者经济转型后,澳洲需要发展以旅游为中心的服务业。
澳洲美丽的海岸线,闪亮的悉尼港以及广大的内陆在上个世纪末期曾吸引了美国和日本游客,到今天仍然对游客具有诱惑力。在Tripadvisor2016年游客选择奖中,悉尼及其歌剧院仍然列于全球前25个旅游目的地以及地标建筑物之列,而昆州的圣灵岛海滩在最美海滩评比中,名列全球第12.
经营旅游业达22年的徐说澳洲的旅游团体雇佣了很多讲普通话的雇员来帮助中国游客,并说黄金海岸地区有很好的设施和服务。
但是澳洲还需要做更多来吸引中国游客,他们是世界上出国旅游花钱最多的人。澳洲的酒店,度假村以及他们的服务水准离世界最佳还很远。
澳洲旅游局说他们5年前意识到了澳洲需要新的更高水准的酒店,并在中国和东南亚投资者中推广旅游业项目。他们把大连万达在悉尼以及黄金海岸等项目上投资20亿澳元的计划,以及 Sunshine Insurance购买了悉尼的喜来登酒店作为成功范例。
中国是澳洲最宝贵的旅游业市场,游客每年花费77多亿澳元,估计到2020年会花费130亿。