房东和租房机构向租户克扣了数千万元的押金，而原因仅仅是他们忘了除掉墙壁上的万用胶，磨损痕迹以及干衣机里残留着绒毛之类鸡毛蒜皮的清洁问题。
清洁服务UrbanYou最新发布的数据显示，2017年新州房东克扣的1.12亿元押金中，清洁费用占近四分之一，即2860万元。
悉尼CBD，Liverpool以及Bondi地区的房东是最不可能退还押金的，而情节相关的总费用超过150万元。
新州租户联盟（NSW Tenants‘Union）的罗斯（Leo Patterson Ross）表示，目前的制度鼓励房东提出小额索赔，而这些索赔通常不值得房客花费时间和金钱抗争到底。
他说：“如果真的走法庭程序，这些索赔可能不会成立。如果房东要求赔偿100元作为清洁费，而走法庭程序的结果可能是判赔50元，那么很多人不会为了讨回50块钱而花时间又花心力。”
正是由于这个原因，房客在入住之前就在房况报告中列出他们见到的所有内容至关重要，罗斯补充道。
根据新州租房押金委员会的统计，大约45％的租户没有全额收回他们的押金，32％只收到部分款项。
UrbanYou的联合创始人吉利（Elke Keeley）说，搬家的房客往往不知道房东的清洁要求是什么，让挑剔的房东和仲介有机会削他们一把。
吉利说，大多数情况下，房东索要部分押金都是出于合理原因，但也有人就是想利用房客的轻微疏忽坑他们。她说：“我们发现一些房客因为鸡毛蒜皮的小事被克扣押金，例如踢脚板上有污渍，橱柜上有灰尘。”
租客阿丽亚娜（Ariana Shutte）在搬离内城区的出租房时因为镜子上有指纹和房间里有灰尘而被收取了200元的清洁费。
她的一个朋友因为因为没有更换灯泡，另一个朋友因为没有清洁烤箱下面，都被克扣了120元。
“这很令人难过，因为通常你搬进去的时候，房子就没有那么干净，我们一直让房子保持原样，直到离开。”她说。