澳洲竞争和消费者委员会称其在2017年共收到5万多电话诈骗投诉。（澳洲广播公司图片）
编译/肖晨蕾
许多市民近期都发现手机上有显示来自海外的未接来电，或者是经常接到冒充澳洲福利署（Centrelink）和澳洲税务局（ATO）的电话。澳洲警方提示，这些都是近几个月来在澳洲频发的电话诈骗的典型手段，已导致不少澳洲市民损失了财产。
电话诈骗占澳诈骗案件40%
根据澳洲广播公司的报道，在澳洲，有40%的诈骗是通过电话方式进行的，此外邮件诈骗占26.5%，短信诈骗占15%。也就是说，电话诈骗目前是澳洲最普遍的诈骗手段。据澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）副主席里卡德（Delia Rickard）女士称，打电话的成本很低廉，尤其是在一些劳动力价格低的国家，诈骗方可以雇佣一整个电话中心来进行电话诈骗。而且越是带有个人情感的电话或者是短信，就越能吸引受害者上钩。
诈骗方可能会盯上任何一个有手机号码的人，不管你是什么背景、年龄几何或者收入如何。
电话诈骗类型多种多样。最近以来，一种被称为“Wangiri”的电话诈骗手段又甚嚣尘上。“Wangiri”一词来自于日文，意思是电话响一下即挂断。消费者监督组织（Consumer Watchdog）提醒广大市民，当看到来自海外的陌生未接来电时，千万别回打过去，因为一旦回复这些电话，诈骗方就会通过网络的漏洞开始收取高昂的海外电话通讯费。
澳洲竞争和消费者委员会的诈骗监控平台Scamwatch上周已接到277起电话诈骗的投诉，比之前增长了794%。这些投诉中，很多诈骗者谎称自己是从澳洲福利署或税务局打来的。去年8月，有人投诉称诈骗者冒充澳洲国家宽带网络（National Broadband Network）的员工进行电访，并试图哄骗出受害者的敏感个人信息。
“Wangiri”电话诈骗的受害者
据报道，“Wangiri”电话诈骗的一个最新受害者是一位年仅10岁的来自布里斯班的男孩卡林顿（Leo Carrington）。当时他正放学回家在家写着作业，却连着接到了好几个开头为+247的可疑电话。从他手机上的来电显示可以看到，电话来源是位于非洲西海岸的阿森松岛（Ascension Island）。男孩称，他一开始没把这些陌生的未接来电放在心上，谁知当夜他的手机一直不断地接到电话，等他次日早上醒来时，已经收到15个来自该号码的未接来电。从那天之后，男孩就一直不停地收到该号码打过来的电话。
男孩的父母觉得接连收到陌生海外电话非常奇怪，而且他们儿子才使用新手机一周。当男孩的父亲试着回拨这个号码，听到的是一个完全不会说英文的妇女的声音，妇女当然也没能够解答这位父亲的任何疑问。卡林顿一家表示，他们不知道会从此诈骗案中损失多少钱。
本报记者专访还发现，在悉尼上班的李女士也在本月初接到了两通显示来自“比利时”的电话。李女士表示，第一通电话打来的时候她并没有接，然而第二次来电的时候她碰巧快速地接起了电话。李女士称，电话接通后对方完全没有出声，她就赶紧挂断了，后来这个来自“比利时”的电话就再也没有打来过了。李女士表示，幸亏自己没有回打过去，否则自己的账户很可能会被扣国际长途费了。
悉尼华人社区的李女士展示她的手机， 她也接到了显示来源为“比利时”的海外电话。
诈骗方如何获取手机号码
上文所述的布里斯班小男孩里奥，他的手机卡才刚刚激活一周，就收到了诈骗电话。对于此案，里卡德女士认为里奥可能成为了电脑系统随机拨打的对象。而大多数电话诈骗的受害者都是因为随意在网上填写个人信息，注册各种应用程序或是参与一些抽奖和问卷调查。
里卡德说，现在越来越多的人被要求在网络上做各种各样的问卷调查， 用户的个人信息被整合起来再卖掉的例子也是比比皆是。“一旦你回复了一个诈骗电话，诈骗方就会把你的联系方式卖给其他可能的诈骗方。”
澳洲竞争和消费者委员会建议受害者把他们的受骗经历告诉诈骗监控网站Scamwatch，这样可以帮助更多的人避免成为电话诈骗的受害人。里卡德还建议可以与金融中介合作，避免财产流失到国外。
回拨陌生电话或付高额话费
澳洲竞争和消费者委员会副主席里卡德介绍，Scamwatch在去年接到了类似的诈骗报告，但仅有3起与来自阿森松岛的电话诈骗有关。电话诈骗的本质就是尽可能地拖延对方耗在电话上的时间，不管是通过播放音乐还是通过说一些接听者听不懂的话。诈骗者就是通过诱惑市民回打一些昂贵的类似于灵异专线或者性服务专线的电话号码来骗钱的。她表示，虽然电话收费系统很复杂，但人们往往会因为和这些可疑的陌生号码通话而多收很多钱，而且这些话费是直接到达骗子口袋里。
相关统计显示，澳洲市民在过去的12个月内一共在这种“昂贵的”热线或者短信上面损失了48，830澳元。为了避免此类电话诈骗产生额外的电话费用，里卡德提醒大家不要接陌生的海外来电，也不要接来自澳洲的开头是19或者是1900的电话号码，因为这些都是可疑的电话诈骗号码。此外，在手机上拉黑那些有问题的陌生号码，并且不回打给陌生的未接来电，也可以避免成为电话诈骗的受害者。
如果不小心成为了此类电话诈骗的受害者，里卡德女士建议一定要联系通讯服务的供应商，并向他们解释所发生的事情，多数情况下通讯供应商会承担电话诈骗所产生的费用。也有一些通讯供应商对电话诈骗产生的损失早有准备，所以联系他们一般能避免自己去承担损失费用。
支招识别诈骗电话
里卡德提出了几个判断对方是诈骗者的方法，包括：
对方自称来自于某个电脑软件公司并且想要进入你的电脑；*整体的通话质量很差；
代表政府机构询问关于以消费卡、礼物卡的形式付款的账单情况，比如说iTunes礼物卡；
对方不恰当地施加压力试图套取信息，包括进行威胁或者恶语相加；
任何询问银行卡信息的电话；
澳讯（Telstra）还在其官网上提醒市民，不要接听所谓的自称是澳洲联邦警局打来的电话，谎称需要市民帮助他们抓捕罪犯。在这些电话里，诈骗者往往需要接听者通过国际电报汇款服务向境外汇款。
接到诈骗电话怎么办？
一旦确定接到的是诈骗电话，里卡德建议直接挂断。此外，澳洲竞争和消费者委员会还提出了以下几点应对方法：
不要接或者回打系统自动生成的号码以及陌生可疑号码；
保持警惕和戒心，如果不确定电话那头的人是否就是他们自己宣称的人，那就赶紧挂断，直接拨打相关机构的官方号码；
永远不要在未知来路的电话里进行支付、泄漏个人信息，或提供进入自己私人电脑的方式；
不要回复未知的海外号码；
不要用iTunes礼物卡付钱，澳洲没有一家正规的企业或者公司是需要用礼物卡支付账单的；
删除任何遗留在你的留言箱里面的语音信息；
向你信任的人或者机构报告你的电话诈骗的相关案件详情以及经历。
此外，警方提示，如果接到开头就说“你听得见我吗”类似的电话时，千万不要回复，必须马上挂断。因为一旦回复此类电话，很可能就会中骗局，稍后就要仔细查看银行卡是否被扣款了。