这个问题,最近被澳洲招聘巨头Seek抛出,Seek的总裁Andrew Bassat警告说,机器人取代人类的速度已经越来越快,并终将引发一场就业危机,政府和企业现在就必须直面这一问题。
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他说:“我们的大脑是我们的最后一道防线,但是现在,机器人已经开始变得比人类更‘聪明’,因此,人类失业的速度只会越来越快。我没有看到任何领域创造足够的新工作去弥补失业的数量。即便是数据分析师和工程师这些没有人失业的行业,也没有产生足够多的、能够满足就业需求的新岗位。”
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“所以我认为,我们不能再继续坐以待毙,必须快速行动起来,找出相应的对策,解决这个问题。企业必须拥有正确的策略、人才,确保自己长期的生存和发展。而政府也必须承担起相应的责任,弥补新岗位供应和需求之间的差距。”
他还希望政策制定者和媒体能够开始一场关于“工作被机器人取代之后,我们应该做什么”的长期讨论。他说,这样的讨论必须现在就开始,否则就来不及了。
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目前,澳大利亚众多企业,包括Rio Tinto、BHP、Pratt Industries、Commonwealth Bank、Woodside and Vicinity Centres都已经或正在尝试使用机器人代替人力,以此降低人工成本、提高生产效率。
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最易被机器人取代的行业
全球著名管理咨询公司麦肯锡在近期的一份报告中指出,未来10年,很多行业都会受到人工智能和自动化的冲击。
比如:制造业、餐饮住宿行业、食品服务业、零售业
- 在制造业中,90%的电焊工、切割工、钎焊工都有可能被自动化取代。
- 在餐饮住宿行业,73%的工作都可以被自动化取代,包括点菜、上菜、制作热/冷饮、清理餐桌等。很多餐厅现在都在尝试自助点餐系统、甚至还有机器人服务员。
- 在零售行业,53%的工作都可以被自动化取代,比如运输和存储货物、管理销售记录、收集产品信息等。
- 而在澳大利亚从业人数最多的资源领域,60%的工作都可以被自动化取代。
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由普华永道发布的另一份报告也指出,未来,美国38%的工作、英国30%的工作、德国35%的工作、日本21%的工作都可以实现自动化。其中,最容易被机器人取代的领域是运输、仓储、制造和零售业。
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马云曾说,30年内,《时代》杂志的封面上就将出现机器人总裁。
人工智能的发展也让很多业内人士和专家都开始担忧:人类的工作会一点点被机器夺走。
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对于如何解决这个问题,很多人也提出了自己的想法。
微软的创始人比尔盖茨呼吁政府引入“机器人税”,以延缓工作场所的自动化。
Tesla的创始人Elon Musk建议,对机器人和人类工人按照同样的标准发工资。
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普华永道的全球主席Bob Moritz最近到访澳大利亚说,“面对人工智能带来的危机,有些领域的企业做得非常好,它们能够未雨绸缪地采取措施,并且带动了教育体系对于这些领域人才培养的改变。但是,教师没有办法教给学生某个领域所有的工作技能。企业必须加大投资,对员工进行在岗培训。”
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最不容易被机器人取代的行业
不过,也有人认为,危机,既是危险,也是机遇。
RBA的负责人Philip Lowe就表示,大家不应该害怕被机器人取代工作,因为生产率的提高会让留在岗位上的人获得更高的工资。而且,机器人的优势在于机械性的劳动,那些需要思维能力、创造能力的工作仍然是不可取代的。
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这一点似乎也得到了数据的支持。
除了容易被取代的行业,麦肯锡的报告中还指出了不容易被人工智能和机器人取代的行业,这些工作通常被归类为知识性工作。包括人员管理和培训、决策制定以及创造性的工作
最不容易被机器人取代的两个行业分别是:教育行业和医疗保健行业。
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在医疗行业,只有36%的工作可能被机器人取代,而如果是需要专业技能以及需要和病人交流的工作,这一比例就会更低。比如注册护士只有不到30%的工作有可能自动化,牙医只有13%的工作有可能自动化。
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另外根据澳大利亚招聘网站Indeed的数据分析,在澳洲,最不可能被自动化技术取代的几大职业除了教师和医护人员外,像网络安全专家、数据科学家、市场营销与设计、人力资源等需要专业知识和技能的职业也不太容易被自动化技术取代。
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因此,有人认为,人工智能的优势在于机械性的劳动,需要思维能力、创造能力的这些工作它们做不了。但是,随着人工智能的快速发展,谁能保证,未来有一天,它们不会拥有自己的思维呢?
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看看人工智能这些年的发展,也许这一点,并不是危言耸听。
1. 澳大利亚第一家没有服务员的快餐店
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近日,Newcastle开设了一家名为“Hey Zeus”的快餐店,这家餐厅的不同之处在于,没有一个服务员。客人在触摸屏上点餐,几分钟之后,他们的食物就会通过一条传送带被送出来,而且都是使用新鲜有机的原料制作而成,保证营养健康。
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2. 无人驾驶汽车
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2017百度AI(人工智能)开发者大会上,百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏通过视频直播展示了一段自己乘坐公司研发的无人驾驶汽车的情景。视频中,李彦宏坐在一辆红色的汽车的副驾驶座位上,驾驶座位没有驾驶员。李彦宏称自己刚刚上五环,正在前往会场的路上,“车处在自动驾驶的状态”。
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3. 阿里巴巴的Take Go和亚马逊的Amazon Go智能商店
去年底,亚马逊推出革命性线下实体店Amazon Go,它颠覆传统便利店、超市的运营模式,使用人工智能、计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术,彻底跳过传统收银结帐的过程。
顾客只需下载Amazon Go的APP,在商店入口扫码成功后,便可进入商店开始购物,买完就直接走。Amazon Go的传感器会计算顾客有效的购物行为,并在顾客离开商店后,自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。
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而娃哈哈和阿里巴巴扶持的深兰科技也在前段时间宣布,一起合作和Amazon Go类似的Take Go无人智能零售店。
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4. 机器人王国
去年,日本豪斯登堡主题公园开放了一个“机器人王国”,里面200多位机器人,不仅可以和游客互动,还能制作大阪烧、鸡尾酒,点餐上菜的工作当然也是由机器人完成的。
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豪斯登堡主题公园还开设了一个机器人酒店,站在酒店前台服务的是3台机器人,一个送咖啡,另外两个分别处理不同的任务。客人通过提示办完入住手续后,将有机器人为其搬运行李、打扫房间,客房通过脸部识别系统进出房间。
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6. 无人快递车
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前不久,京东的无人快递车开始在投入运营,首秀选在了大学校园。这种无人送货的小车上安装了不同的格子,快递就放在里面。配送过程中,无人车顶的激光感应系统会自动检测前方行人车辆,会自动停车避障,还可以攀登25度的上坡。到达目的地时,它会通过京东APP、手机短信等方式通知客户。客户输入提货码即可取走自己的包裹。
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除了取代人类的工作外,人工智能连人类的兴趣爱好也不放过。
7. 打败围棋高手的AlphaGo
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前段时间,由谷歌开发的电脑程序AlphaGo在社交媒体上大火了一把。它先是化身Master在网上连赢人类顶级高手60局,然后又在5月份于中国举行的世界围棋大赛上,和世界排名第一的中国围棋高手柯洁激战三局,最后以3:0完胜。柯洁称它为“围棋上帝”。
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不过,更恐怖的情况也许是,有一天,你甚至不知道坐在你对面的是一个人,还是一个“机器人”。
8. 仿真机器人Sophia
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不久前,被称为“最像人”的仿真机器人Sophia登上英国BBC的“早安英国”节目,现场不仅和主持人侃侃而谈,还能做各种表情。在被问及是否会和人类谈恋爱时,她的回答也十分巧妙。“严格来说,我只有1岁多,谈恋爱貌似有点早了。”
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事后,不少观众纷纷致电BBC,表示这个仿真机器人太可怕。
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正如有一位网友所说,这次的机器人革命和上次的工业革命并不一样,上次的机器取代了人类的体力劳动,很多人类工人从而转型到脑力劳动,变成了办公室的白领,但是这次要取代的就是脑力劳动。
在体力劳动和脑力劳动都被取代后,人类还有什么可以做的呢?