据《每日电讯报》报道，一位母亲表示，她14岁的儿子因为天气炎热缺水，到伊丽莎白（Elizabeth）一间麦当劳（McDonald）要一杯水，但店员却因为他无法支付30分钱拒绝了。这位母亲指责该快餐店太无情。
据38岁的沙罗克（Vasu Sharrock）描述，当时她儿子的水在学校时喝完了，之后在高温天气下有些缺水，于是他前往附近的麦当劳询问能否装瓶水，而麦当劳的工作人员告诉他需要支付30分钱，但库万却发现自己早上因为赶公车把钱包遗留在了家里，于是店员拒绝了他的请求。
当时库万曾向店员说明自己的母亲正从阿德雷德乘火车前来接他，20分钟后就会达到。他请求店员先给他水，他的母亲到达后会支付费用，但麦当劳的店员依然拒绝了他。无奈之下，库万只好离开。
当沙罗克赶到伊丽莎白的火车站，看到40度高温下满脸通红的儿子库万（Kuvam）时，她感到很愤怒。
她认为自己儿子要求的并非饮料等产品，只是水而已，麦当劳方面的做法让人无法接受。她指责麦当劳这样一个遍布全球的企业，却吝啬提供200毫升的水。
沙罗克在麦当劳的Facebook页面上抱怨此事，麦当劳方面则回应道：“免费水是各门店自行根据情况决定的，大部分门店在顾客进行了消费的情况下都是能提供一杯免费水的。”
而当媒体联系伊丽莎白路的麦当劳时，该快餐店方面表示，没有收到关于该事件的讯息。
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