一名愤怒的妈妈在Woolworths超市里拍下了令人震惊的一幕，多名超市顾客不断往自己的手推车里装载婴儿配方奶粉，公然藐视每人两罐的限制。
据澳洲新闻集团报道，周日，布里斯班妈妈Clara Warry-Bush在Woolworths超市的Facebook主页上发帖表示，她在Sunnybank Hills的Woolworths超市中，看到“至少6人”正在往手推车里装载婴儿配方奶粉，同时有“大量现金易手”。
她写道：“这并不包括我在停车场看到的，已经装满奶粉的另外两辆手推车。我走近服务台，但被告知超市无法阻止他们，因为每名顾客只能购买两罐奶粉，但他们可以出入超市多次。”
Warry-Bush说：“这太恶心了，你们员工有权拒绝销售。他们坐在服务台外面，视野很清楚。毫无疑问，超市没有采取任何措施来阻止这种行为，导致我们很难购买到奶粉。”
对此，Woolworths的一名客户服务代表表示：“我们在全澳洲的商店和线上商店引入了每人只能购买两罐奶粉的限制。我们理解，当客户买不到他们需要的产品时，会有多么沮丧，我们将继续努力与供应商合作，增加这些产品的供应量，以及寻找新的方法来确保家庭能买到所需的商品。我们已经把你的反馈传达给了商店管理团队，提醒他们注意。”
在过去的两年中，针对顾客抢购超市货架上的奶粉，与此相关的视频和照片已经大量充斥在社交媒体中，引起了“灰色市场”交易的极大争议。
10月，有顾客在墨尔本的一家Coles拍摄到，有顾客直接从装载盘上拿走奶粉，这些奶粉还没来得及摆上货架就被抢购一空。上个月，布里斯班购物者拍摄了几名女性，冲进一家Coles超市，将货架上刚摆上的奶粉一抢而空！而在8月，布里斯班的另一名妈妈拍摄了一群奶粉抢购者，人数多达8人。
据估计，在澳洲有8万名被称为“代购”的中国个人消费者，他们在澳洲购买维生素、奶粉等产品，在社交媒体平台，如微信、微博或在线购物平台进行销售，一些人的年收入可高达10万澳元。
超市和药店推出限购政策，以安抚生气的澳洲妈妈，从2015年起，就有澳洲顾客不断抱怨商品短缺。即便如此，“代购”依然没有违反任何法律。
营销咨询公司Think China的主管Ben Sun认为，在中国，目前一罐奶粉的价格是40到50澳元之间，与大约20到23澳元的澳洲价格相比，“利润大约是70%到100%”。
他说：“这些代购，去Coles、Woolworths或Chemist Warehouse购买商品，我们称之为基层代购。他们无法直接从品牌或经销商那里获得商品。你想一下，每人限购两罐，如果他们进出超市20次，那就有40罐了。这样的代购通常是兼职或副业，作为一份兼职工作，他们每年挣2万到3万澳元。年收入超过10万澳元的代购不可能仅凭一己之力去Coles或Woolworths扫荡货架。”
Sun表示，基层代购将“永远”存在。他说：“限购两罐已经是最好的措施了，你不能真的阻止人们从零售商店买东西，你也不能根据他们的种族或他们所说的语言来评判他们。”
他补充说，需求增加最终是一件好事，因为它创造了更多的就业机会和商业机会，“只要我们能够管理库存，以确保澳洲的妈妈得到良好的照顾”。
在Facebook上，针对Warry-Bush的发帖，网友的评论也出现了两极化。Toni Saul写道：“这件事必须严肃处理！”，但Julie Thomson却表示，员工没有权利拒绝服务，因为“从技术上讲，客户没有做错什么”。她说：“是的，这不是理想的情况，是的，应该有不同的处理方式，但因为歧视问题，企业需要非常小心。”
Warry-Bush表示，这“不是歧视，我不是因为他们的种族而在诋毁他们，我对他们的行为感到厌恶。我是想引起Woolworths的关注，可以采取适当的措施来阻止这一行为。”