约翰斯顿与6名中国朋友跨年夜错过邮轮。（《悉尼先驱晨报》图片）
据《悉尼先驱晨报》报道，45岁的迪威（Dee Why）居民约翰斯顿（Mal Johnston） 带着6名来自中国大陆和台湾地区的朋友，本来计划在跨年夜登上悉尼港的游轮观赏烟花。但由于火车延误，他们错过了登船，每人此前花725澳元购买的船票也打了水漂。
据悉，他们总计损失达到5075澳元。
他们原本计划搭乘5:30分的火车从车士活（Chatswood）到温亚德（Wynyard），然后乘出租车或优步（Uber）网约车到皮尔蒙特（Pyrmont），乘坐晚上7:00的邮轮离开码头。但不幸的是，他们遇上了火车大面积延误的情况。
约翰斯顿说，在悉尼铁路网瘫痪后，这趟一般只需40分钟的行程，花了他们长达93分钟。他们当时被通知因“信号故障”导致晚点，但悉尼火车公司并未告知他们会晚点多久。
约翰斯顿称，Vagabond Cruises方面只会多等10分钟，这使晚到20分钟的他们无法及时登船。该公司还表示，船票不能退。
据悉，事发后，约翰斯顿于10:30把6名朋友带到车士活的酒店，寻找餐馆进餐。
之后，他其中4名朋友人在客房内观赏了午夜烟花，并用手机录下了电视中燃放烟花的画面。另两名朋友在回程时再次遭遇严重延误的情况。
约翰斯顿及朋友称，介于当时的情况，即使是部分退款，他们也会感到高兴，并认为邮轮公司缺乏同情心，无法很好地处理这种情况。
新州州长贝瑞吉克莲（Gladys Berejiklian）则表示，她“完全接受”民众新年夜却被困在了火车站的挫败情绪。
她还声称“狂暴的电闪雷鸣”令火车系统瘫痪，但排除了对乘客予以退款或赔偿的可能性。
新州工党领袖达利（Michael Daley）则表示，在一年中最繁忙的夜晚之一深陷混乱，显示出火车系统中的“某些事情错得离谱”，并指出去年当局削减了高达1.3亿澳元的铁路维护预算。
达利还称：“去年铁路系统崩溃，政府说因为太炎热干燥”，“现在他们又说昨晚（12月31日）铁路系统崩溃因为水太多，以及暴风雨。”