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做客服已经没前途了……澳电信商宣布裁员100人

[2018-05-08 17:48]

电信公司沃达丰(Vodafone)将在霍巴特呼叫中心裁员多达100人,塔州州长形容此举是“毁灭性的的”。

该公司正在与工人交谈,并表示预计受影响的人数将少于100人。

州长霍奇曼(Will Hodgman)在周二早上的新闻发布会上表示震惊,称这“对受影响的人员来说是个可怕打击”。

他说:“我可以想象,他们将深受打击,他们的家人会非常担心,所以我们将尽我们所能,确保为这些人提供支持。”

他说,政府没有意识到会发生这样的事,如果沃达丰违反了政府的拨款协议,那么政府将要求其退还资金。

自从在塔州成立业务以来,沃达丰得到了州和联邦的拨款。

它享受了工资税减免和320万元的补贴,承诺将增加一倍的劳动力。

2016年,霍巴特呼叫中心雇佣了850人。

周二早上沃达丰在一份声明中表示,由于客户越来越喜欢使用在线自助服务,呼叫量和投诉“大大减少”了。

首席战略官Dan Lloyd说道,他们呼吁,在重组过程中员工能自愿离职。

他表示,自2013年以来,沃达丰向该中心投资了2亿元,并不再接受任何形式的联邦或州政府对霍巴特呼叫中心的拨款。


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