澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）誓言要对那些在国家宽带网络（NBN）速度上误导客户的因特网服务供应商（ISP)采取措施。
但是你如何知道自己的NBN计划不错？你怎么知道你得到了供应商允诺的高速？
NBN公司正在建设基础设施，让570万户能够通过光纤，混合电缆，无线或卫星连上网络。
但是要连上网络上网，你得和近150家ISP之一打交道。
ACCC的主席Rod Sims说这个行业是健康并竞争充足的。但是他也说很多顾客对于“广告的宽带速度混淆”， 而行业则“在提供清晰准确的信息方面做得不一致。"
所以确保ISP在网速上不误导消费者对于ACCC至关重要。
澳洲市场和英国很不同，后者的监管机构Ofcom 能积极提供准确信息，使消费者能够比较各家的服务。
澳洲则通过消费法的保护，并鼓励行业自我监管，来向消费者提供信息。
用户体验取决于与传输质量有关的一系列因素，这些因素反映为互联网上交换信息的连接速度及延迟。
一个测试网速的基本办法是衡量从服务器传送一个文件所需的时间。这个结果往往以Mbps体现。
包括Telstra, Optus 和iiNet在内的很多ISP向他们的客户提供网速测试。
但是这样测出的速度反映的是从ISP到客户端的速度。而你体验的速度可能会比ISP宣传的“峰值”低很多。
为了更好地了解你的网速除了ISP推荐的办法外，你还应使用另一张速度测试服务。
而且你还应该在一天的不同时段重复测试，并保留测试结果的细节。
人们比较常用的速度测试如下：
目前很多ISP提供较快的下载速度，以及相对较慢的上传速度。因为很多用户经常下载同样的内容，网络可以利用此进行优化，提供较快的速度。
但是用户也可能上传特有的内容，比如上传你的照片去社交媒体账户或者向云端储存上传你的文件。
这种上传没有规模效应，所以速度较慢。
因为云端储存以及流媒体原来越普遍，我们的要求在改变。
很多用户现在希望上传和下载的网速能近似。
在澳洲，光纤链接的NBN理论上的最高速度是100Mbps.实际上，澳洲具有5层NBN链接，从第一级（12Mbps 下载；1Mbps上传）到第五级 （100Mbps 下载 40Mbps 上传） 。
但是测试得来的速度往往低于ISP许诺的速度。
有很多原因导致这个情况。可能是房屋和NBN网络的问题，也可能是ISP网络内部的延迟或者用户过多的问题。
可能因为相关利益者投资不足，不能在用户增加的情况下保证网络的能力，导致网速延迟。
你的体验在一天的不同时段，以及不同的ISP间都可能不同。在24小时区间内用户数量可能变化很大，会造成网络的拥挤程度不同。
这造成不同时段的网速差异，不同供应商提供的网速不同。
很多ISP以登广告时候宣传的是他们的典型速度，但是在澳洲没有法律规定他们必须标明最低和最大速度的范围区间。
如果你觉得你的NBN网速太慢，远低于允诺的速度，你应该和ISP联系。
如果他们不能解决，你应该向ACCC报告。为了改善关于宽带的信息，ACCC正在花费700万澳元试行测试NBN网速，而且他们希望消费者能够提供信息。
澳洲其实早该预计到网速问题，并建立一个宽带表现报告框架，让服务商在这个框架下才能使用NBN基建提供服务给消费者。
澳洲通信消费者行动网络(ACCAN) 一直在呼吁这样一个项目来检查ISP的表现。但是至今为止尚未成真。
所以你作为消费者得监控NBN的网速，有持续性的问题就得像ACCC报告，他们希望能从今年晚些时候开始公布各ISP的速度和表现数据。