据澳洲广播公司报道，一名84岁的老太太呼吁机场能就他们在安检点对待老年乘客及有残疾乘客的做法做出改变。老太太的手提包在机场被偷了，当时她被安检工作人员带走搜身了。
上个月，Helen Sweetnam到墨尔本机场准备搭乘飞往Mt Gambier的飞机去看望女儿，没想到她的计步器在通过机场安检口的时候发出了警报。
Sweetnam的手提包当时还在传送带上，但她被带到一边，等候一名女性工作人员来搜身。最终，Sweetnam被允许回到传送带边上，但却发现自己的手提包已经被偷。
Sweetnam对ABC Radio Melbourne说：“我觉得很震惊，也很恶心，立刻就告诉他们我的包丢了。”
Sweetnam表示，机场工作人员用监控视频在机场航站楼找到了那名拿走手提包的女性。“她对安检人员说，是不小心拿错了包。”
虽然最终手提包回到了主人手上，但里面的东西却被偷了，包括630元现金、一部手机和包括医疗记录和一张信用卡的钱包。
Sweetnam认为，墨尔本机场应对此事负起责任。
“我被迫将东西放到传送带上，然后他们把我从那里叫走，那他们就要负起照看我东西的责任啊。”
但她表示，墨尔本机场却拒绝了这一要求。
“我认为这是非常粗鲁的行为。他们一直没有回应，我感觉他们就是想着’如果我们不回应，她就会放弃的’。”
宣传组织表示，Sweetnam的经历并不是什么新鲜事。老人和残疾人乘客经常投诉称，他们在澳洲的各大机场被安保人员以“很不尊重的”方式对待。
维州老龄化理事会（Council on the Ageing Victoria）执行长Ronda Held说：“不是所有需要帮助的人都总是有人陪在他们身边帮忙照看。如果你坐在轮椅上，或者你很虚弱，又或者说视力有问题，要看住行李是非常困难的。如果有人需要被拉到一边一段时间等候检查的话，他们应该要可以带着行李一起在旁边等待，这应该是一种基础程序。”
Held认为，机场需要升级安检口程序，更好地适应老年人和残疾人的需求。
ABC已经试图与墨尔本机场取得联系，希望他们就此事发表意见。