墨尔本一名女子称，Uber从她银行账户中扣取了830元，而她压根儿就没有使用该服务。
休格（Georgia Sugar）在Uber的Facebook页面上发布了一张照片，要求查明为什么这笔钱被扣走。
她说，这些出人意外的交易让她只剩下200元的生活费，并将这段经历描述为“你能拥有的最糟糕的客户体验”。
“这是怎么发生的？从6月15日到今天，你已经从我的账户上扣取了830元的费用！”她写道。“从6月7日起，我就再也没有使用过Uber了！这种程度的欺诈是如何发生的！更糟糕的是，我现在的银行账户里只有200元。”
这家拼车公司的一名代表随后回复了休格的帖子，称他们将调查这些未知收费的情况。
“网上只允许我添加一张照片和一笔笔收费单，”休格回复道。“我有16笔不同的扣费，总计830元。我已经提交了表单，并附上一张截图。”
这位沮丧的Uber用户还表示，银行通知她，这个问题可能需要4周时间才能解决。
后来，她又发布了一张截图，这次是来自Uber支持团队的回复。
这条消息写道，“扣费来自一个单独的Uber账户，两个账户共享同一支付方式。我们的隐私政策允许我们让您知道，这个账户共享您的名字和您的账户，希望这个回复对您有帮助。”
《每日邮报》已联系休格和Uber发表评论。
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