南澳男子Tim Kennett，很是恼火。
有一天，他收到了Telstra的账单，居然有1万多澳元。
上面居然列出了10部手机，在3个礼拜内的消费：8632.18澳元，以及一系列不断开账号，然后又取消的费用，累计5000多澳元。
Kennett认为应该是因为Telstra的在线聊天功能，让骗子成功获取了他的个人信息。
为了申诉，他给Telstra打过73次电话，发过22次邮件，才终于让Telstra将所有这些账号注销，以及承认是他们的客户遭遇了诈骗，不会收取这些钱。最后一通电话花了Kennett 80分钟时间，才和远在印度的呼叫中心里的人最终联系解决了此事。
Kennett批评Telstra非常缺少用心的客户服务以及同情心。
之前，悉尼男子Calumn Mawson收到一封邮件，Telstra表示：感谢您支付了225万澳元的账单。
他立刻吓傻，自己只是支付了225澳元而已。
第二天，他发现Telstra根本没有发生所谓显示的错误，他在支付一笔Uber消费时发现，自己的账户无法完成支付；登陆Commonwealth一看，账户真的被扣了225万澳元。
Mawson致电给银行，别闹了，俺这辈子都没见过这么多钱，你们扣钱时不想想的吗？Telstra后来表示，得需要时间和银行解决此事。
就在本周，澳洲男子Craig Piper也是收到了应该是其人生中最贵的一张账单。
他们从印尼巴厘岛度假回澳之后，收到了来自Telstra的账单，一共需要支付29325.24澳元。
琢磨了半天，破案了。
因为在巴厘岛期间，10岁的女儿几乎一直拿着iPad在看节目"Hi-5"以及玩游戏，而那张Telstra的那张sim卡就插在里面，疯狂了接收了累计10G的流量。
同时Telstra忘记将这个号码转为国际漫游了。
“我们打电话已经说过的，可他们虽然把我的手机和我妻子的手机(我名下)设置了数据漫游，但却把我们的iPad漏掉了。”
Piper无力接受这件事，开始和Telstra抗拒，不愿支付这些钱。同时表示，就算在海外，每GB流量的费用就将近3000刀？
最新消息是，Telstra免除了他的这些费用。
目前Telstra有200MB流量的海外数据套餐，每天需要10澳元，电话和短信不限。
根据YouGov Galaxy市场调研，澳大利亚人每年平均用掉约290澳元的国际漫游费用；如果能确保出国前记得做出一些设置和准备，这个费用可以大大降低。Telstra过去一年裁减了约5000人，上周又宣布未来3年内要裁减数万承包商员工，其中首批6000人的名单本月底前就会宣布。