Optus将赔偿8700多名在套餐网速上受到误导的用户。
该电信公司承认，它可能违反了澳洲消费法（ACL），在2015年9月至2017年6月期间，提供给客户的网速比广告宣传上的要慢。
澳洲公平竞争和消费者委员会（ACCC）表示，网速较慢的原因是，消费者的光纤到节点（FTTN）或光纤到楼（FTTB）NBN连接存在“技术限制”。
Optus价格最高的套餐“Boost Max”的最大下载速度本应达到100兆/秒，最大上传速度达到40兆/秒。
ACCC披露，购买这个套餐的近一半FTTN用户无法达到这样的网速。
此外，21%的用户（2,337位）甚至没有达到上述网速的一半。
“令人担忧的是，Optus许多受影响的FTTN用户甚至无法获得较便宜套餐的最高网速，”ACCC主席西姆斯（Rod Sims）说道。
“我们在整个行业都看到了这股令人担心的趋势，我们正在努力解决这个问题。”
至于Optus网速第二快的套餐（最大下载速度50兆/秒，最大上传速度20兆/秒），超过四分之一的FTTN用户（1,519位）没有得到最高网速。
不过，Optus受影响客户的数量与澳电讯（Telstra）相比就“小巫见大巫”了。
“对于电信商向客户销售未能达到宣传网速的产品，我们采取了行动，Optus就是我们打击的第二家主要网络供应商，”西姆斯表示。
11月初，澳电讯承认其4.2万名用户得到的网速比预期的慢，人数几乎是Optus的五倍。
Optus已向ACCC告知法院强制执行令，详细说明它将对受影响客户采取的补救措施。
这些补救措施包括，退款、更改网速套餐、提供折扣，以及允许客户不用支付违约金就退出合约。
Optus还被要求与客户核实，在四个星期内联系他们，讨论更换新NBN套餐事宜，查看他们是否收到宣传网速。
如果在检查过程中，客户的速度低于宣传速度，该电信公司将需要通知他们并提供补救措施。
然而，ACCC警告道，如果客户退出他们的Optus合同，换成另一个网络供应商，他们可能也不会获得更快的速度。
Optus将于3月2日前通过电子邮件或信件联系受影响的客户。
