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澳航空公司服务哪家强?虎航最爱晚点

 
[社会新闻]     2018-04-28
澳洲国内航线晚点或取消的情况越来越常见,其中虎航的航班最常出现晚点。(9号台图片)据9号台和《每日邮报》报道,澳洲国内航线晚点或取消的情况越来越常见。最新数据显示,澳洲两个最大城市之间的航班就有1/5出现晚点。

澳洲国内航线晚点或取消的情况越来越常见,其中虎航的航班最常出现晚点。(9号台图片)


据9号台和《每日邮报》报道,澳洲国内航线晚点或取消的情况越来越常见。最新数据显示,澳洲两个最大城市之间的航班就有1/5出现晚点。

据澳洲基建、交通与区域经济发展局(Bureau of Infrastructure, Transport and Regional Economics)提供的数据显示,虎航(Tigerair)的航班最常出现晚点,其次则是捷星(Jetstar)、维珍澳洲(Virgin Australia)和澳航(Qantas)。其中,虎航仅有71.4%的航班准点抵达,捷星则为77.2%,维珍澳洲83.4%,澳航84.7%。

此外,澳所有航班平均准点抵达的比例为82%,取消的比例为1.9%。这就意味着,与前一年相比,澳洲航班延误或取消的情况增多。

在航班晚点方面,包括澳航、维珍澳洲、捷星、虎航、区域快线航空(Regional Express)在内的所有航空公司所提供的全部澳国内航线服务中,晚点的平均比例为18%。

截至今年2月份为止的一年中,悉尼墨尔本之间的航班服务表现低于平均水平,有约1/5的航班出现晚点。其中南向航班晚点比例为24%的,北向为22%。

悉尼墨尔本是全球第二繁忙的航线,2017年共运行60,059趟服务,在过去5年里增加了12%。到2022年时,墨尔本机场(Melbourne Airport)的晚点情况预计会更糟糕。悉尼机场(Sydney Airport)的拥堵情况则有望在2026年得到缓解,因为届时该市的第二机场将投入运营。

据悉,服务最糟糕的10条航线中,有8条为虎航运营。其中,从堪培拉布里斯班航线的晚点情况是最糟糕的。

在航班取消方面,2017年,澳航旗下的快达联接(Qantaslink)航班取消率最高,紧随其后的是虎航、维珍澳洲地方航空(Virgin Australia Regional Airlines)。取消率最高的航线则是悉尼至汉密尔顿岛(Hamilton-Island)线,6.2%被取消。其次则是相反方向航线,6.1%航班被取消。墨尔本至汉密尔顿岛航线则有5.2%被取消。

澳洲国内航线服务的不佳表现促使很多顾客要求赔偿。消费者权益团体CHOICE希望澳洲能够建立与欧盟地区相类似的固定赔偿制度。

据悉,在欧盟地区,若因航空公司方面原因使乘客所搭乘的航班晚点3小时以上,则乘客可获得赔偿,额度在400澳元至964澳元之间,具体由航班飞行路程所决定。此外,在新西兰,如果因航空公司原因导致航班出现晚点,乘客也有权要求赔偿,而在澳洲还没有建立相关的赔偿制度。

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