2016年11月21日，当墨尔本遭雷雨袭击，狂风暴雨中夹杂大量花粉，引发风暴性哮喘，华裔男子刘森（音译，Sam Lau）就是在这个时候哮喘发作，他的妻子拨打了紧急电话000，但却没有人来。
刘先生的呼吸越来越急促，她又打了一遍电话，但是这次没有人接。
当天的雷暴天气一共夺走了10人性命，这位四个孩子的父亲就是其中一个。
上周五，在验尸官的听证会上，他的妻子王艾莎（音译，Elsa Voong）质问，为什么当时的调度员已经被求救电话淹没，而却不告诉她开车送丈夫去医院。
她说，第一辆救护车花了大约30分钟才到，但医院Northern Hospital离他们位于Mernda的家只有15分钟，这让她不禁怀疑，如果她能早点把丈夫送到医院，他是否就能活下来。
“如果他死在车里，我能接受。但现在我不能，”她说。“每天我都在想，当时当晚我做得不够，我没有帮到他。”
享年49岁的刘先生来自中国，年轻时移居到新西兰。在他去世前一年，他才来到澳大利亚，他是一名Uber司机也是一名训练有素的飞行员。
当时，他在家中呼吸异常困难时，他的邻居救活了他，但8天后他死在奥斯汀医院（Austin Hospital）。
王女士说，丈夫的死给家人蒙上了一层阴影。现在，她的工作就是照顾两个年幼的孩子，女儿4岁，儿子12岁。
“我的儿子不想谈论这件事，”她说。“当他和我一起睡觉时，我试着帮助他勇敢，把他推开一点，只因为我害怕自己会突然像丈夫一样出什么意外，即使是我睡觉也要开着灯。”
这次风暴性哮喘的死因调查将有可能在今年6月举行，此次将调查当局预测这一现象的能力，以及公立医院和维州救护车处理类似事件的准备能力。
王女士表示，她收到一份机密文件，表明当时的调度员未将她的电话视为“第一优先”。
她丈夫在下午6点半左右哮喘开始发作，第一次电话的接线员向她保证，救护车正在去的路上。
她说，“我不想挂断电话，我想要一直保持通话，但她把我电话挂了。随后，我的丈夫呼吸越来越困难，然后我又打了个电话，一直没有人接直到断开。”
11月天气炎热，当天下午5点刚过，一场风暴袭击整个墨尔本，随之而来的是大量花粉乱飞，在潮湿的空气中突然形成微小颗粒，救护人员简直措手不及。
当晚曾有一度，平均每4分5秒就会有人呼叫救护车服务，超过40%紧急情况需要等待超过15分钟。
许多失去至亲的家庭称，他们不得不等非常长的时间才能等来急救人员。