一架飞往墨尔本的捷星飞机在炎热的气候下停在停机坪上几个小时，乘客们都要晕过去了，婴儿们也被剥光只剩尿布。
捷星航班 JQ18按计划该在周五晚上10点20分飞离普吉，但是因为两起技术故障以及一位乘客因为医疗原因需要下飞机，而延误了2个多小时。
其中一个技术故障影响了控制空调的地面动力装置，于是乘客们被迫忍受泰国的热带湿热。
捷星向news.com.au 提供的声明说在工程师们修飞机时，机组人员经常提供冷水给顾客，“努力让乘客尽可能的舒服”。
但是机上的乘客说法不同。愤怒的乘客涌向该公司的Facebook页面，说这件事“可怕”，而捷星的客服“令人恶心”。
News.com.au采访了乘客Laura Beach-Mahoney，她说7名乘客热得生病了，但是乘客们没有得到任何更新信息。
“婴儿们只穿着尿布，飞机用光了水，我们2个小时没有空调。”她说。
“一个年轻女孩哮喘发作，空服用安全手册给她扇风，而一位老人晕倒了-他也脱得只剩短裤。他需要氧气瓶。”
在等了2个多小时后，他们终于被允许下飞机，起飞时间变更为周六下午4点。但是Beach-Mahoney说航空公司甚至没有提供机场附近的住宿给他们。
“我们下了飞机后，好几个小时没人告诉我们该怎么办。如果不是乘客集体抗议的话，我们可能得在机场过夜。”
“然后我们的巴士司机都不会开大巴，我们真的担心自己的安危。司机迷了路，我们坐了2个多小时大巴才到酒店，离机场很远，我们回到了普吉的巴东！”
