事情的主人公是悉尼的一个阳光脸姐姐。这位名叫Ebony的大姐姐和丈夫Matt一起于周三晚上8点18分坐Uber从悉尼CBD前往North Shore.
据她描述，那车是一辆丰田凯美瑞，司机穿着暴露而且行为怪异，全程不说话，她和丈夫还悄悄议论这司机很奇怪。他俩一共坐了9分钟，路程为5公里。结果第二天早晨她就收到一笔$150的清洁账单。
Uber官网列出：“内部小面积污渍和外部中等面积污渍”清洁费20澳元，而两种都有的话收取40澳元。
“在难于清洗的表面有内部中等面积的污渍，大面积食物和饮料溢出”以及“小部分的体液污渍”清洁费80澳元。
最高清洁费是150澳元，适用于“需要清理窗户、门或通风口”或“大面积液体污渍”。
Uber转发司机的这张照片，上面的污渍似乎是80澳元那种。
我们的女主当然也不是吃素的，在Facebook 上发帖公开了这一事件的细节，标题就是：“Uber诈骗！小心！$150悉尼CBD”。这得到了众多网友的支持！
“真可恶！我希望你能把你钱要回来，姐们儿。”
“真恶心！他们有什么证据证明这片溢出物是什么时候发生的？”
“这么大一块脏东西应该第一时间就能看到吧，大家马上就可以沟通，真是个骗子。”
Ebony发完贴后，Uber承诺退还她$150。
Ebony紧跟着在Fcaebook又发文称，“我希望他们调查能这位有问题的司机，因为他的不诚实行为给Uber带来非常糟糕的影响。”
“我会继续使用Uber，因为我之前的经历都挺好的。
Uber的一位发言人表示，“Uber会一直对自己的客户服务进行评估，并寻求提供更好服务的方法。”
“虽然车内可能会出现脏乱和饮料溢出的情况，但我们会积极调查可能存在的欺诈行为，并对这些账户采取适当行动。”Uber作为现在交通市场最便捷的交通方式之一，一直因为价低服务好而备受欢迎，公开的评分方式，透明的路线规划，一直很让大家心安。
这种事情确实给Uber公司抹了黑，也让顾客们都心惊了一下，希望Uber公司良心待客，考核司机素质，不要再让顾客不能一路顺心啦,公众的眼睛可是雪亮的呢！
