李（Albert Li）本来在eBay上出售自己的床垫，但最终还是没有售出。尽管如此，李还是被要求缴纳65元的交易费。他对此感到很生气。
“对我来说，这不是钱的问题，这是他们到底在做什么的原则问题，我认为这是不公平的。”
这名墨尔本父亲和商人表示，他是今年4月把床垫挂在eBay上出售的，但是他几乎很快就后悔了，不过那时他已经收到了很多想买床垫的人的要求和询问。
其中一个人已经给出了竞拍价，李告诉了他自己改变主意的原因，但是买家似乎不太高兴。
“我觉得他们可能要投诉我，所以我说’没事，如果你们愿意支付一定的费用，那就来看看吧，我记得说的是600元’，因为我想确保他们不是说说而已。他们来测试了一下床垫，他们不喜欢，因为床垫太软了，这笔交易一直没能进行下去。”
那以后，李表示，他和妻子还用了几个月床垫，他以为事情都解决了，没想到PayPal账户上吐痰收到了65.37元的账单。
“我说，’我们一直没卖出去，怎么能收交易费呢？”
eBay澳洲公司发言人表示，公司不允许买家和卖家在eBay的在线系统以外安排销售，因为双方会用这种方式来避免支付费用。
发言人说：“使用eBay平台进行的所有销售，卖家都要支付交易费。不管商品最终售出与否，分享联系信息的买家并安排线下交易的用户以及那些在商品链接中展示自己的联系信息的卖家，或者在撤下商品链接之前索要买家的信息等新闻给都可能要支付一定的交易费用。”
发言人表示，eBay的网站要成为买家和卖家的安全地点。
“交易在线下发生的时候，平台的安全性就会受到损害，因为用户就不会再受到eBay保护政策的保护和退款保证。”
发言人还补充说，如果卖家没有在eBay以外的地方售出商品，他们可以在网站上重新挂出商品并销售，然后联系eBay退回第一次的交易费。
但是李表示，eBay在明知他没有售出床垫的情况还拒绝退款的行为是不道德的行为。
“我觉得他们应该更合理一些，他们应该直接和感兴趣的买家联系，因为他们很显然监控了整个对话过程，对他们来说，证实他们是否买了床垫是很简单的。我跟他们说，如果可以通过FaceTime或Skype进行对话的话，他们可以看看，床垫还在我的卧室里，就在那里。但他们就说’政策就是这样’，我觉得这样很糟糕。”