四、调查内容：（所有被要求参加配合调查的人回答的信息应一致!非常关键非常重要）
关于公司电调内容
贵公司是否有XXXX（申请人/或申请人主要资金担保人）,是哪年哪月由哪分配（调转）至本单位的，进入什么部门，担任什么职务，主要工作任务和职责；
公司成立日期，设立了那些部门（科室）,每个部门的工作范围和职责；
公司规模，有多少员工，每个部门有多少员工，部门（或科室）的负责人的名字；公司总经理（或院长、部长）的名字，公司总经理（或院长、部长）有调整的，前任及现任领导人的名字、性别、相貌特征简单描述；
掌握公司多个电话号码、存在地址变迁的要掌握新、旧两个地址并精确到写字间房号（不要凭空捏造，因为使馆有可能给大厦物业打电话核实）；
关于工资收入，请按该公司真实的员工收入情况说。（这个真实的前提是必须跟收入证明上一致）
关于亲属电调内容
请问您是***的谁谁谁？
您是不是在***公司就职，你哪年哪月由哪分配（调转）至本单位的，进入什么部门，担任什么职务，主要工作任务和职责，年收入多少情况参考公司电调内容；
您儿子/女儿/配偶就读于哪个学校，哪个城市，哪个专业，学制多少，学费多少，生活费大概是多少
；您儿子/女儿/配偶以后留学计划？毕业后是打算回国还是？保险回答：***（申请人）的专业是…，听说澳洲XX学校XX专业很好，国内现在也很缺这方面的人才，希望他毕业之后能回国…最主要解释就是看重澳洲学校的质量，并且将来打算学成归国。（申请人和父母一定要记清楚来澳洲的学校和学习的内容）
关于申请人自身电调内容：
请问你是***？您的出生日期，身份证号码；
你高中/大学就读的院校，所学专业，哪年毕业，毕业后做什么工作？工作主要任务和职责？
父母在何处就职，收入是多少？是否结婚，如果结婚了，配偶是否陪读？陪读的话，配偶去澳洲做什么？
（如果你也是资金担保人）问题请参考公司电调内容；
为什么选择去澳洲留学，上哪所学校（可能要求用英文）,学什么专业（要求说英文）,为什么要学这个专业？有什么留学计划？同亲属电调第五条，在大前提正确的情况下可自己发挥。
关于调查银行：
一般电调银行通过114查询时，先表明身份。然后根据你的资信材料查寻：
向开出资信行查寻真实性；
根据资信证明上的存单帐号查存款数额。
要防止可能出现的下列情况：
证明则必须向开证明的单位打好招呼；
存款到期挪做它用时必须补上，并保留利息单和记住补存款时间；
存款到期转存必须保留利息单和记住转存款时间，防止大使馆查询；
随时向大使馆提供存单原件。
可能会问的突发的问题：
突发问题一：你现在在干什么？
参考例子：一个客户电调的时候，时间是下午三点，他们家是开酒楼的，正好那天他爸喝醉了，在睡觉，结果大使馆电调问：您现在在哪，在干什么？他爸说：刚喝完酒，在睡觉。大使馆：现在不用在酒店么？他爸爸迷迷糊糊。。。完全不在状态。事后写了解释信解释了一大通才算是过了。
电调的一个注意事项：使馆电调，不知道的宁肯不答也不能瞎答
使馆电话不会一开始就亮出身份按照澳洲人的习惯，凡是打电话一方为了表示礼貌，都会说”good morning, this is XX speaking. i am calling you regarding ........, could you please tell me......"这是太general 的礼仪了，但使馆的调查人员从来不会这样，100%的调查人员是中秘，他们可能是为了获取他们认为更真实的信息，通常一接电话就会说“你好，请找***”，或“你好，***在吗？”。 一般的申请人都不会在意这样的提问，也就在不经意中回答了问题，直到快挂掉电话的时候才想起来问，“你是哪里啊？“，等知道对方是使馆的时候，吓出一身冷汗，使劲回味着刚才的对话，有时确实会带来一些麻烦。所以，建议接电话也养成习惯，在对方直接表示”找***“的时候，申请人完全可以问他”请问您是哪里啊？“，其实这也是很礼貌的接电话的方式；
2-5 分钟内不间断的与申请人有密切关系的人如父母，单位证明人电话核实信息。使馆电话调查的对象主要是与申请人有密切关系的人，如资金提供者（父母），单位证明人等等，而且也是在2‐5 分钟内不间断的打到这些所有可能调查的人。最经常被打到的电话就是：申请人家里的电话，申请人工作单位的电话、申请人父母的电话、申请人父母的手机等。这种调查根本不给你喘息的机会，互相之间通通气儿是不可能的。所以提前做准备很重要；
使馆工作人员套你的个人信息很有一套。比如有关收入啊，奖金啊，我们认为是很私人的东西，任何别的人员在不提供姓名的情况下我是完全可以拒绝回答的。但使馆的工作人员会象聊家常一样“套”出你的收入情况。比如，我们以前的客户曾经接到过使馆的电话调查，因为没有自报姓名，以为是自己的一个老朋友，就说了些最近倒霉的事情，比如单位效益不好（其实是不如以前好，以前都是每个月2‐3 万，现在每个月只有1 万了），为了不露富，这位申请人说快付不起房租了，结果就可想而知。为了能最大限度的达到调查目的，使馆还会问父母关于子女的情况，如果父母说不出来孩子的情况，也会被怀疑而拒签（曾经有个父亲不知道自己的孩子上几年级因为常年在外跑生意，孩子的学习都是母亲管，但被使馆怀疑是虚假材料而拒签）。所以找单位开证明的申请人一般会让提供父母的职位、收入、家庭情况等等，还会直接向单位领导要父母的手机号码。
比较需要注意的是家里的电话调查，是最不容易引起人注意的。以前曾有使馆电话调查打到家里，是保姆接的，保姆不了解家庭的情况，随便几句，被拒签的情况也有。
当然还有很多别的情况，我们总结的规律：
第一、要提前作好准备，了解使馆电话调查的方式，即使材料是完全真实的，也不能麻痹；
第二、最好能提前知道调查的时间，可根据审理进度来掌握可能的电调的时间；
第三、不知道的宁肯不答也不能瞎回答。因为电话里涉及很多很私人的东西，所以在说不准的情况下，可以让使馆直接找被调查本人联系。很多同学会感觉电调像查户口录口供。本来电调就是为了核实你所递交的材料是否真实。 既然是“调查”那可能就会像审问犯人一样让你录口供。只要保持正常的心态就好了，公事公办，不卑不亢，兵来将挡，水来土掩。
