这篇文章就是想介绍一下澳洲报警的一些知识。作为第二语言,在紧急情况下英文报警难免经历着“费尽心力的胡乱表达,对方还一脸迷惑丈二和尚摸不着头脑”尴尬情形。
而“报警时尽量保持冷静”这话虽然傻,但确实很有用。这篇文章不是教你保持冷静的心法,只是可以让你熟悉一下流程,熟悉了可能自然而然紧张的情绪就会有所缓解。
01 澳洲报警电话000,不是911!!!
在澳洲,报警、叫救护车或者消防队都打000,不过,要在电话接通后,你要明确的告诉接线员你需要什么帮助──"Police"(警察)、"Ambulance"(救护车)还是"Fire"(火警)。另外,接电话的也不是警察,只是接线员。
即使你不会英语,也没关系。呼救台也提供免费的中文翻译服务,打通电话,只要不断讲“Chinese or Mandarin, Please”就可以了。
02 在什么情况下应该报警拨打000
比如,
有人受伤情况下;
犯罪嫌疑人依旧在场的情况下;
儿童失踪;
紧急自然灾害;
任何感觉到自身安全及他人安全将受到威胁的时候。
03 什么情况下可去警局或者电话当地警局
比如,
入室盗窃(嫌疑人已经离开);
车辆被撬被偷;
网络/电话诈骗;
家庭纠纷(无暴力);
手机/钱包被偷等等。
04 什么情况可先观察下情况再考虑报警
比如,
噪音过大;
车辆刮蹭(双方无受伤);
邻里纠纷(无暴力);
发现可疑人物及车辆等。
05 什么情况警方不受理报案
比如,
商业纠纷;
财产纠纷;
任何民事纠纷。
06 000电话接通了,我该说些什么?
基本上接线员会一步步的问你所有的信息,因为根据不同的情况,他们都有一个表格来依照,以此在最短的时间里搜集最需要的信息
最重要的:地址
如果你无法快速准确的说出你的所在位置,会在很大程度上影响到出警速度甚至无法出警。报警前可以事先在Google Map中看一下自己的位置。
座机报警具体地点会直接显示在报警中心的系统中,但是手机只能显示一个大概范围(100-200米)。
简单描述发生了什么
最关键的是单词,如果由于紧张等原因不能流畅的说完整的句子,但是只要能准确的说出关键词,接线员是能知道你的意思的。而“准确性”直接影响到接线员来决定这个警情的“紧急等级”,不同的紧急程度自然也影响到出警的速度。但也不要夸张的描述。一些常见的单词比如:
口头吵架 verbal dispute
醉酒闹事 drunk people causing trouble
打群架 brawl
受到了攻击 assaulted by (punching, kicking)
被抢劫了 was robbed/there is a robbery
被捅了 was stabbed
有人开枪 gunshot
入室盗窃 broke into house/burglary
车祸 car collision/accident
家庭暴力 family violence
被酒精或毒品影响 alcohol/drug affected
肇事逃逸 hit and run
人口失踪 missing person
精神问题 mental health issues
财物损坏 criminal damage
商店盗窃 shopsteal
物品丢失 lost property
伤亡情况
如果有人受伤第一步先确定是否有知觉和呼吸Conscious and breathing?
是否出血bleeding?
各种伤口 cut/gash/graze/bruise,然后根据情况可以通过警方呼叫中心叫救护车ambulance,因为000报警中心也同时可以通知Ambulance来进行及时的救治。
尽量提供犯罪嫌疑人特征
种族:白人(Caucasian),土著人(aboriginal),非洲人(African),中东人(Middle East),亚洲人(Asian),岛民(Islander),南欧人(South European),次大陆(印度巴基斯坦sub-continent)
性别 male/female
年龄age
体型build
衣着clothing
身高height
发型hair style
特征character
逃离方向direction。
这些都是帮助提升破案速度的有效信息。描述完后,接线员会根据案情的严重程度告诉你大概的出警时间,或者告知其他处理方法
07 APP报警
可以参照这个帖子《在澳洲有了这些App,关键时刻能救命》